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Excellente expérience. Réactivité des interlocuteurs. Espace client clair et synthétique. Je recommande.

Patricia B
Publié le 15/02/2024

Très bonne prise en charge, conseillers aidants et réactifs. Logement en bon état, même si quelques différences avec les photos (pas d’oreillers par exemple)

Quentin Chevaux
Publié le
5/5/2026

Très bonne 1ère expérience avec Manda, écoute et bienveillance, réactivité inégalée à la moindre question, que ce soit par mail ou téléphone, et travail très sérieux !

Anne Sophie Dumont
Publié le
5/5/2026

Très satisfaite de l'agence, des différents interlocuteurs qui sont à l'écoute des locataires. Du début de notre recherche à l'entrée dans les lieux, tout a été très clair.

Magali Ambrosini
Publié le
20/4/2026

Manda a révolutionné la relation locataire/agence. Un seul site pour tout gérer, clair et complet. Un interlocuteur bien identifié et réactif. Ca change des agences classique !

Damien G
Publié le
16/4/2026

J’ai été accompagné par Mr Lhomme durant tout le processus pour une location à Paris. Il a été toujours disponible, très clair et attentif notamment pour expliquer les détails.

Fabio D
Publié le
14/3/2026

Manda est efficace et rapide dans la recherche de nouveaux locataires. Les conseillers avec lesquels j'ai eu à travailler étaient impliqués et par ailleurs sympathiques.

Elodie Biaou
Publié le
10/3/2026

Je suis locataire chez Manda et franchement je suis très satisfait. La gestion est claire et efficace, ça change de certaines agences. Je recommande sans hésiter !

Gundag
Publié le
1/3/2026

Nous avons fait appel à Manda pour la réactivité en action et en réponse, et c’est chose faite, Nawel nous a trouvé un locataire deux semaines après la mise en ligne.

Cédric Le guern
Publié le
23/2/2026

J’ai été accompagné par Edward L.dans la recherche de mon appartement, et je ne peux que souligner sa réactivité ainsi que la qualité de son suivi.

Alexandre Bouas
Publié le
20/2/2026

L'équipe Manda m'a accompagné tout au long de la location de mon studio. Mlle. Nawel et Mlle. Clara sont toujours disponibles, réactives, efficaces, aimables...

Rosa Salas
Publié le
12/2/2026

C'est une équipe des vrais professionnels. Nawel, qui a géré mon dossier etait tres reactive. Elle a avancé dans le traitement de mon dossier avec une excellente efficacité.

Amita Sawant
Publié le
10/2/2026

Bonjour l’entreprise Manda est une entreprise séreuse et réactive qui gère les dossiers locataires avec un souci de satisfaire leurs demandes à toutes les étapes de la location.

Rock Fraggle
Publié le
23/1/2026

J'ai laissé la gestion locative de mon bien immobilier à Manda et l'équipe, notamment Nawel, a été très réactive et efficace. Rien à dire sur cette première expérience, merci !

MP
Publié le
17/1/2026

Bonne expérience jusqu’ici pour la gestion locative de mon premier investissement locatif. Très belles photos du photographe. Je recommande sans réserve.

N L
Publié le
12/8/2025

Je recommande Manda à toutes les personnes qui recherchent une solution moderne, efficace et rassurante pour la gestion locative ou la recherche de logement.

Jérémy Perrette
Publié le
9/6/2025

Excellente expérience. Réactivité des interlocuteurs. Espace client clair et synthétique. Je recommande.

Patricia B
Publié le 15/02/2024
No items found.

Excellente expérience. Réactivité des interlocuteurs. Espace client clair et synthétique. Je recommande.

Patricia B
Publié le 15/02/2024

Excellente expérience. Réactivité des interlocuteurs. Espace client clair et synthétique. Je recommande.

Patricia B
Publié le 15/02/2024

Excellente expérience. Réactivité des interlocuteurs. Espace client clair et synthétique. Je recommande.

Patricia B
Publié le 15/02/2024

Je suis client avec Manda depuis plus de 6 ans. Ils sont très réactifs, professionnels, toujours à l'écoute. Je les recommande fortement.

Doji Urotsuki
Publié le
14/5/2026

Depuis que notre syndic est « Manda », pour ma part, sa présence est RÉELLE. En la personne de « Petra », nous avons une interlocutrice à l’écoute.

Daulhac
Publié le
5/2/2026

Depuis avril 2025, Manda assume avec efficacité son rôle de syndic de copropriété. Notre gestionnaire dynamique, à l'écoute et réactive assure sur nos sujets clivants.

FAURE Richard
Publié le
5/2/2026

Je tiens à remercier Petra Ghraiche dans son traitement très efficace de la demande de recherche de fuite que je lui ai adressée. Elle s'est montré rigoureuse , efficace.

Niambélé
Publié le
8/1/2026

Je ne pensais pas que c était aussi consommateur de temps et ingrat d être membre du CS. Merci à Ilona notre copro manager de nous épauler.

Lalie Lalie
Publié le
30/10/2025

Les services fournis sont bons ! ils souffrent parfois d'un peu de délai, mais sont globalement plus rapide que tous les syndics que j'ai pu connaître ...

John
Publié le
22/10/2025

Merci à Petra (copro manager) et à Sarah (conciergerie administrative) de leur réactivité et de leur sens du service dans la gestion d'une demande de document urgente !

Mathilde
Publié le
17/10/2025

Nous venons tout juste de changer de changer de syndic et quelle agréable surprise !!! Un grand merci à Petra de l’agence de Neuilly sur Seine.

Ingrid MAZAUD
Publié le
9/9/2025

Sommaire

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      L’entretien et la préservation des bâtiments en copropriété représentent un enjeu majeur pour assurer leur pérennité et leur sécurité. En France, la garantie décennale permet de protéger les copropriétaires contre les désordres qui pourraient survenir après des travaux. Découvrez les aspects essentiels de cette garantie et son importance dans le cadre des travaux réalisés dans les copropriétés.

      Qu’est-ce que la garantie décennale en copropriété ?

      La garantie décennale est une protection juridique indispensable qui concerne tout ouvrage de construction ou de rénovation. Son rôle est d’assurer la prise en charge des réparations nécessaires en cas de défauts affectant la solidité ou l’utilisation de l’ouvrage.

      Définition de la garantie décennale

      La garantie décennale, prévue par les articles 1792 et suivants du Code civil, est une protection légale accordée aux propriétaires contre les dommages pouvant affecter la solidité ou l’usage d’un bâtiment dans les dix ans suivant la réception des travaux. Elle concerne les travaux de construction, de rénovation ou d’amélioration réalisés par des professionnels du bâtiment.

      Plus concrètement, cette garantie impose une présomption de responsabilité aux constructeurs (artisans, entreprises de bâtiment, maîtres d’œuvre). Ces derniers doivent réparer les dommages constatés, sans qu’il soit nécessaire pour les copropriétaires de prouver une faute ou une négligence. C’est une garantie d’autant plus précieuse qu’elle couvre des défauts graves, tels que :

      • Les fissures importantes dans les murs.
      • Les infiltrations d’eau causant des dégâts structurels.
      • Les effondrements partiels ou complets de structures.

      Origine et cadre légal de cette garantie en France

      Historiquement, la garantie décennale repose sur une tradition juridique ancienne issue du droit romain. En France, elle a été formalisée au 19e siècle dans le Code civil. Aujourd’hui, cette obligation légale est renforcée par des mesures assurantielles strictes. Depuis la loi Spinetta de 1978, les professionnels du bâtiment doivent souscrire une assurance décennale afin de couvrir leur responsabilité.

      À retenir : la garantie décennale est essentielle en matière de protection immobilière, particulièrement dans le cadre des copropriétés où les sinistres peuvent affecter un grand nombre de résidents.

      ⇨ Pour aller plus loin avec Manda : “Assurance de copropriété : tout savoir pour être bien protégé

      Pourquoi la garantie décennale est-elle essentielle pour les copropriétaires ?

      Les copropriétaires, souvent confrontés à des projets de rénovation ou de construction, bénéficient d’une protection importante grâce à la garantie décennale. Celle-ci assure une tranquillité d’esprit face aux aléas techniques pouvant surgir lors d’un chantier.

      Les protections offertes aux copropriétaires

      En copropriété, les parties communes (murs porteurs, toiture, réseau d’assainissement…) représentent des investissements conséquents. Un défaut structurel dans ces éléments peut entraîner des réparations coûteuses. La garantie décennale protège donc les copropriétaires contre :

      • Les malfaçons majeures, qui compromettent la stabilité de l’ouvrage.
      • Les vices cachés, détectés longtemps après la fin des travaux.
      • Les dommages impactant l’usage normal de l’immeuble (ascenseurs, étanchéité des balcons…).

      Les principaux risques couverts par la garantie décennale

      Les travaux en copropriété peuvent générer divers risques couverts par la garantie décennale :

      • Fissurations profondes des murs : ces défauts, souvent causés par des problèmes de fondations, mettent en péril l’intégrité du bâtiment.
      • Infiltrations d’eau : elles endommagent les murs, les plafonds et les sols, tout en favorisant l’apparition de moisissures.
      • Dommages aux installations communes : par exemple, un dysfonctionnement du système de chauffage collectif suite à une rénovation mal réalisée.

      Exemples de sinistres couverts en copropriété

      Prenons quelques cas concrets pour mieux comprendre les situations où la garantie décennale intervient.

      Exemple 1

      Après des travaux de ravalement réalisés dans un immeuble, des infiltrations apparaissent dans les murs au niveau des parties communes. La garantie décennale permet alors de couvrir les réparations nécessaires dont le montant peut être particulièrement élevé.

      Exemple 2

      Une copropriété a voté en assemblée générale la rénovation de ses balcons. Deux ans plus tard, et alors que rien ne le laissait prévoir, des fissures mettent en danger la sécurité des balcons et donc celle des occupants. Le professionnel responsable des travaux est alors contraint de procéder à des réparations.

      Comment activer la garantie décennale en cas de problème dans une copropriété

      En cas de sinistre ou de malfaçon, activer la garantie décennale nécessite de respecter des démarches spécifiques.

      Les démarches à suivre pour faire valoir la garantie décennale

      1. Identifier le problème : présenter les désordres survenus avec des photos et des rapports d’expertise si nécessaire.
      2. Rédiger une déclaration de sinistre : cette lettre doit être envoyée en recommandé avec accusé de réception au prestataire ou à son assureur décennal.
      3. Attendre l’expertise : l’assureur mandate un expert pour évaluer les dommages.
      4. Obtenir la réparation : une fois la responsabilité établie, les travaux de remise en état doivent être effectués dans des délais raisonnables.

      Le rôle du syndic dans la gestion des sinistres liés à la garantie décennale

      Le syndic joue un rôle très important en cas de sinistre au sein d'un immeuble. Il coordonne en effet les démarches administratives et techniques pour activer la garantie décennale. Voici ses principales missions :

      • Représenter les copropriétaires : le syndic agit en leur nom auprès des prestataires et des assureurs.
      • Superviser les travaux de réparation : il gère le suivi du calendrier et la qualité des travaux.

      Les recours en cas de litige avec le prestataire ou l’assurance décennale

      Il arrive que le constructeur ou l’assureur refuse d’intervenir. Dans ce cas, les copropriétaires peuvent :

      • Engager une médiation avec un expert tiers.
      • Saisir le tribunal compétent, souvent le tribunal judiciaire, pour faire valoir leurs droits.

      Bon à savoir : une action en justice doit être engagée avant l’expiration des dix ans suivant la réception des travaux.

      Quels sont les travaux concernés par la garantie décennale ?

      Tous les travaux ne sont pas couverts par la garantie décennale. Il est donc important d’être bien renseigné afin d’éviter les malentendus.

      Travaux structurels et gros œuvre

      Les travaux de gros œuvre, essentiels à la stabilité de l’immeuble, sont au cœur de la garantie décennale. Ces travaux incluent :

      • Les fondations
      • Les murs porteurs
      • Les charpentes

      Travaux d’amélioration et d’embellissement

      Bien que la garantie décennale ne couvre pas les dommages purement esthétiques, certains travaux d’amélioration peuvent en bénéficier, à condition qu’ils aient un impact sur l’usage ou la sécurité du bâtiment. Il s’agit par exemple de :

      • L’installation de panneaux solaires sur le toit.
      • La rénovation énergétique des parties communes.

      Les limites de la garantie décennale sur certains types de travaux

      Il convient d’exclure de la garantie décennale :

      • Les réparations mineures ou de routine.
      • Les dommages dus à un mauvais entretien ou à un usage inapproprié par les copropriétaires.

      Les obligations des entreprises et des artisans vis-à-vis de la garantie décennale

      Les professionnels du bâtiment ont des responsabilités clairement définies en matière de garantie décennale.

      Assurance obligatoire pour les professionnels

      Tous les professionnels intervenant sur des travaux en copropriété doivent souscrire une assurance responsabilité décennale avant de débuter le chantier. Cette obligation protège à la fois les copropriétaires et les entreprises en cas de sinistre.

      Vérification de la validité de la garantie avant les travaux

      Avant de signer un contrat, les copropriétaires ou le syndic doivent demander une attestation d’assurance décennale. Celle-ci doit mentionner :

      • Le nom de l’assureur.
      • La période de couverture.
      • La nature des travaux couverts.

      Comment s’assurer de la couverture de l’entreprise pour des travaux en copropriété ?

      Il est recommandé de travailler uniquement avec des prestataires reconnus. En cas de doute, une vérification auprès de l’assureur indiqué sur l’attestation peut éviter des complications ultérieures en cas de malfaçons sur le chantier.

      Le rôle du syndic dans la gestion de la garantie décennale

      Le syndic est le pilier central dans la gestion des garanties pour une copropriété.

      Conseils pour les conseils syndicaux

      Les conseils syndicaux peuvent jouer un rôle de prévention en veillant à ce que :

      • Les contrats incluent des clauses claires sur la garantie décennale.
      • Les travaux soient réceptionnés correctement, avec un procès-verbal détaillé.

      Assistance et gestion de litiges par le syndic en cas de problème

      En cas de sinistre, le syndic assure la coordination entre les copropriétaires, les prestataires et les assureurs. Il peut également faire appel à des experts indépendants pour évaluer les dommages.

      Les services de Manda pour la gestion des garanties en copropriété

      Syndic de copropriété innovant, Manda offre des services spécialisés pour aider les copropriétaires à :

      • Centraliser et suivre les garanties des prestataires.
      • Résoudre les litiges liés à la garantie décennale.

      Prévenir les sinistres et les défauts de construction : le rôle de la garantie décennale

      Comme nous l’avons vu, la garantie décennale joue un rôle essentiel dans la prévention et la gestion des sinistres en copropriété. Elle protège les propriétaires et les copropriétaires des malfaçons et des dommages compromettant la solidité de l’ouvrage ou le rendant impropre à son usage. Instaurée par l’article 1792 du Code civil, cette garantie impose une responsabilité présumée aux constructeurs et aux professionnels du bâtiment, pendant une période de 10 ans à compter de la réception des travaux.

      L’importance de bien choisir les prestataires en copropriété

      Le choix des prestataires est un facteur déterminant pour assurer la qualité des travaux et prévenir les sinistres. Lors de la sélection d’une entreprise ou d’un constructeur, il est important de vérifier :

      • Leur réputation : recueillez des avis d’autres clients ou consultez leurs projets précédents.
      • Leur assurance décennale : assurez-vous qu’ils disposent d’un contrat valide couvrant les éventuels dommages.
      • Leur spécialisation : optez pour des prestataires ayant une expertise reconnue dans les travaux requis.

      Suivi des travaux par le syndic et le conseil syndical

      Un suivi rigoureux des travaux est indispensable pour anticiper et limiter les défauts de construction. Le syndic et le conseil syndical doivent :

      1. Organiser des réunions régulières avec les prestataires pour évaluer l’avancée des travaux.
      2. Exiger des rapports détaillés lors des phases critiques du projet.
      3. Mandater un maître d’œuvre ou un expert en construction pour surveiller la conformité.

      Comment optimiser l’état de votre copropriété grâce à une bonne gestion de la garantie décennale ?

      Le maintien en bon état d’une copropriété dépend d’une gestion efficace et de la bonne utilisation de la garantie décennale :

      • Identifiez rapidement les sinistres : une inspection annuelle peut aider à détecter les anomalies dès leur apparition.
      • Documentez les défauts : prenez des photos et rédigez des rapports pour constituer des preuves solides.
      • Activez rapidement la garantie : en cas de sinistre, adressez une déclaration à l’assureur dans le délai légal.

      Tableau récapitulatif : les points clés de la garantie décennale

      AspectDescription
      Durée de la garantie10 ans à partir de la réception des travaux
      Obligation des artisansSouscrire une assurance couvrant les sinistres liés à leur activité
      Dommages couvertsDéfauts affectant la solidité ou l’usage normal de l’ouvrage
      ExclusionsDommages causés par un mauvais entretien ou l’usure normale
      Démarche en cas de sinistreNotification à l’assurance, expertise obligatoire, financement des travaux

      Conclusion : la décennale, une garantie essentielle pour les copropriétés

      La garantie décennale est une protection importante en copropriété. Elle garantit la tranquillité d’esprit des copropriétaires, tout en obligeant les professionnels du bâtiment à respecter des normes strictes de qualité. En cas de sinistre, l’activation de cette garantie par le syndic et les copropriétaires permet d’éviter des dépenses imprévues et des conflits juridiques. Soyez vigilant en choisissant toujours des prestataires bien assurés et respectueux de leurs obligations.

      Chez Manda, syndic de copropriété innovant, nous proposons des solutions adaptées pour accompagner les copropriétaires dans la gestion de leurs travaux et de la garantie décennale. N’hésitez pas à contacter nos experts pour de plus amples informations !

      FAQ

      Que couvre la garantie décennale ?

      Cette garantie couvre les dommages graves qui affectent la solidité de l’immeuble, ainsi que l’habitabilité ou l’usage normal des locaux (fissures, affaissements, infiltrations d’eau…).

      Quels sont les délais pour activer la garantie ?

      La garantie décennale commence dès la réception des travaux et dure 10 ans. Cependant, il est impératif de signaler les dommages rapidement après leur constatation.

      Qui doit souscrire une garantie décennale ?

      Tous les professionnels du bâtiment doivent obligatoirement souscrire cette assurance.

      Que faire si l’entreprise a disparu ?

      Si le constructeur ou l’artisan est introuvable ou a cessé ses activités, l’assurance décennale prend le relais pour indemniser les sinistres.

      Auteur
      experte reconnue en droit de la copropriété et en gestion de syndic, forte d'une solide expérience dans l'accompagnement des acteurs de l'immobilier. Elle décrypte pour vous les évolutions législatives et les meilleures pratiques pour optimiser la gestion et la valorisation de votre patrimoine.

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