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Excellente expérience. Réactivité des interlocuteurs. Espace client clair et synthétique. Je recommande.

Patricia B
Publié le 15/02/2024

Très bonne prise en charge, conseillers aidants et réactifs. Logement en bon état, même si quelques différences avec les photos (pas d’oreillers par exemple)

Quentin Chevaux
Publié le
5/5/2026

Très bonne 1ère expérience avec Manda, écoute et bienveillance, réactivité inégalée à la moindre question, que ce soit par mail ou téléphone, et travail très sérieux !

Anne Sophie Dumont
Publié le
5/5/2026

Très satisfaite de l'agence, des différents interlocuteurs qui sont à l'écoute des locataires. Du début de notre recherche à l'entrée dans les lieux, tout a été très clair.

Magali Ambrosini
Publié le
20/4/2026

Manda a révolutionné la relation locataire/agence. Un seul site pour tout gérer, clair et complet. Un interlocuteur bien identifié et réactif. Ca change des agences classique !

Damien G
Publié le
16/4/2026

J’ai été accompagné par Mr Lhomme durant tout le processus pour une location à Paris. Il a été toujours disponible, très clair et attentif notamment pour expliquer les détails.

Fabio D
Publié le
14/3/2026

Manda est efficace et rapide dans la recherche de nouveaux locataires. Les conseillers avec lesquels j'ai eu à travailler étaient impliqués et par ailleurs sympathiques.

Elodie Biaou
Publié le
10/3/2026

Je suis locataire chez Manda et franchement je suis très satisfait. La gestion est claire et efficace, ça change de certaines agences. Je recommande sans hésiter !

Gundag
Publié le
1/3/2026

Nous avons fait appel à Manda pour la réactivité en action et en réponse, et c’est chose faite, Nawel nous a trouvé un locataire deux semaines après la mise en ligne.

Cédric Le guern
Publié le
23/2/2026

J’ai été accompagné par Edward L.dans la recherche de mon appartement, et je ne peux que souligner sa réactivité ainsi que la qualité de son suivi.

Alexandre Bouas
Publié le
20/2/2026

L'équipe Manda m'a accompagné tout au long de la location de mon studio. Mlle. Nawel et Mlle. Clara sont toujours disponibles, réactives, efficaces, aimables...

Rosa Salas
Publié le
12/2/2026

C'est une équipe des vrais professionnels. Nawel, qui a géré mon dossier etait tres reactive. Elle a avancé dans le traitement de mon dossier avec une excellente efficacité.

Amita Sawant
Publié le
10/2/2026

Bonjour l’entreprise Manda est une entreprise séreuse et réactive qui gère les dossiers locataires avec un souci de satisfaire leurs demandes à toutes les étapes de la location.

Rock Fraggle
Publié le
23/1/2026

J'ai laissé la gestion locative de mon bien immobilier à Manda et l'équipe, notamment Nawel, a été très réactive et efficace. Rien à dire sur cette première expérience, merci !

MP
Publié le
17/1/2026

Bonne expérience jusqu’ici pour la gestion locative de mon premier investissement locatif. Très belles photos du photographe. Je recommande sans réserve.

N L
Publié le
12/8/2025

Je recommande Manda à toutes les personnes qui recherchent une solution moderne, efficace et rassurante pour la gestion locative ou la recherche de logement.

Jérémy Perrette
Publié le
9/6/2025

Excellente expérience. Réactivité des interlocuteurs. Espace client clair et synthétique. Je recommande.

Patricia B
Publié le 15/02/2024
No items found.

Excellente expérience. Réactivité des interlocuteurs. Espace client clair et synthétique. Je recommande.

Patricia B
Publié le 15/02/2024

Excellente expérience. Réactivité des interlocuteurs. Espace client clair et synthétique. Je recommande.

Patricia B
Publié le 15/02/2024

Excellente expérience. Réactivité des interlocuteurs. Espace client clair et synthétique. Je recommande.

Patricia B
Publié le 15/02/2024

Je suis client avec Manda depuis plus de 6 ans. Ils sont très réactifs, professionnels, toujours à l'écoute. Je les recommande fortement.

Doji Urotsuki
Publié le
14/5/2026

Depuis que notre syndic est « Manda », pour ma part, sa présence est RÉELLE. En la personne de « Petra », nous avons une interlocutrice à l’écoute.

Daulhac
Publié le
5/2/2026

Depuis avril 2025, Manda assume avec efficacité son rôle de syndic de copropriété. Notre gestionnaire dynamique, à l'écoute et réactive assure sur nos sujets clivants.

FAURE Richard
Publié le
5/2/2026

Je tiens à remercier Petra Ghraiche dans son traitement très efficace de la demande de recherche de fuite que je lui ai adressée. Elle s'est montré rigoureuse , efficace.

Niambélé
Publié le
8/1/2026

Je ne pensais pas que c était aussi consommateur de temps et ingrat d être membre du CS. Merci à Ilona notre copro manager de nous épauler.

Lalie Lalie
Publié le
30/10/2025

Les services fournis sont bons ! ils souffrent parfois d'un peu de délai, mais sont globalement plus rapide que tous les syndics que j'ai pu connaître ...

John
Publié le
22/10/2025

Merci à Petra (copro manager) et à Sarah (conciergerie administrative) de leur réactivité et de leur sens du service dans la gestion d'une demande de document urgente !

Mathilde
Publié le
17/10/2025

Nous venons tout juste de changer de changer de syndic et quelle agréable surprise !!! Un grand merci à Petra de l’agence de Neuilly sur Seine.

Ingrid MAZAUD
Publié le
9/9/2025

Sommaire

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      Introduction

      Lorsque vous êtes propriétaire d'un bien immobilier que vous mettez en location, il est essentiel de connaître vos obligations concernant les clés de la propriété. Les questions liées au nombre de clés que vous devez fournir au locataire et au droit de conserver des clés sont des sujets importants à aborder pour assurer une relation locataire-propriétaire harmonieuse. Dans cet article, nous allons examiner en détail ces aspects essentiels pour vous aider à mieux comprendre vos responsabilités en tant que propriétaire.

      Combien de clés dois-je fournir au locataire ?

      Lorsqu'un locataire signe un contrat de location pour votre propriété, vous avez l'obligation de lui fournir un certain nombre de clés afin de lui permettre de jouir pleinement de son logement et de garantir sa sécurité. Voici ce que vous devez savoir sur le nombre de clés à remettre :

      1. Les clés de la porte principale : 

      Vous devez fournir au moins une clé permettant d'accéder à l'entrée principale du logement. Cette clé est essentielle pour que le locataire puisse entrer et sortir de la propriété en toute facilité. Assurez-vous que cette clé fonctionne correctement et remplacez-la si elle est usée. Si l'immeuble dispose d'un interphone ou d'un système de code d'accès, assurez-vous que le locataire reçoit également les informations nécessaires pour y accéder.

      2. Clés supplémentaires : 

      Outre la clé d'accès principal, il est généralement recommandé de fournir au moins deux jeux de clés supplémentaires pour les locataires. Cela leur permet d'avoir une clé de rechange en cas de perte ou de partager les clés avec d'autres occupants du logement, comme des colocataires ou des membres de la famille. Si vous avez plusieurs portes verrouillables dans le logement (par exemple, des portes séparant les chambres), fournissez également des clés pour ces portes.

      3. Clés des espaces communs : 

      Si votre propriété dispose d'espaces communs, tels qu'une buanderie, une salle de sport ou une piscine, vous devez également fournir les clés d'accès à ces installations, le cas échéant. Ces clés doivent être remises en même temps que les clés du logement principal.

      4. Clés des serrures de sécurité : 

      Si votre propriété est équipée de serrures de sécurité supplémentaires, comme des verrous de sécurité pour portes et fenêtres, assurez-vous de fournir les clés correspondantes au locataire. Ces serrures peuvent contribuer à renforcer la sécurité du logement, et le locataire doit pouvoir les utiliser.

      5. Badges et cartes d'accès : 

      Si votre propriété utilise des badges électroniques ou des cartes d'accès pour entrer dans le bâtiment ou utiliser certaines installations, fournissez-les également au locataire en nombre suffisant. 

      En tant que propriétaire, ai-je le droit de conserver les clés du logement ?

      En tant que propriétaire, vous pourriez vous demander si vous avez le droit de conserver des clés du logement que vous mettez en location. Voici ce que dit la loi à ce sujet :

      1. Accès en cas d'urgence : 

      Vous avez le droit de conserver un jeu de clés du logement dans le cas où une urgence survient, par exemple, une fuite d'eau ou un incendie, et que vous devez accéder rapidement au logement pour résoudre le problème. Cependant, même en cas d’urgence, vous devez obtenir l’autorisation du locataire afin de pénétrer dans le logement. Pour rappel, si vous vous introduisez dans le logement sans autorisation explicite du locataire, vous vous exposez à une plainte pour violation de domicile. Le propriétaire peut alors être condamné à une peine allant jusqu'à 1 an de prison et à une amende pouvant atteindre 15 000 €.

      2. Visites du logement : 

      Vous pouvez conserver un jeu de clés pour effectuer des visites du logement pendant la période de location, mais cela doit être fait conformément à la législation. Le bail peut mentionner que le propriétaire dispose d’un droit de visite si le logement est en vente ou que le locataire a donné son préavis.

      Pour organiser ces visites, vous devez informer le locataire à l'avance et convenir d'une date et d'une heure appropriées pour la visite. Les visites doivent respecter la vie privée du locataire, et il est généralement recommandé de limiter le nombre de visites pour ne pas perturber sa vie quotidienne. Les visites ne peuvent également pas être organisées les jours fériés, les dimanches, et ne peuvent durer plus de deux heures.

      3. Départ du locataire : 

      Une fois que le locataire quitte définitivement le logement à la fin du contrat de location, vous pouvez conserver un jeu de clés pour accéder au logement et effectuer des travaux de maintenance ou préparer le logement pour le prochain locataire. Encore une fois, assurez-vous de respecter les délais légaux concernant le retour des clés après le départ du locataire. En cas de litige ou de dépôt de garantie, la restitution des clés est un élément essentiel à prendre en compte.

      Mon locataire peut-il faire changer la serrure ?

      Oui, le locataire a le droit de faire changer la serrure de son logement, peu importe les raisons. En revanche, avant son départ, il doit remettre en place l’ancienne serrure, comme l’indique la loi du 6 juillet 1989 : “le locataire ne peut pas transformer les locaux et équipements loués sans l’accord écrit du propriétaire. A défaut de cet accord, ce dernier peut exiger du locataire, à son départ des lieux, leur remise en l’état ou conserver à son bénéfice les transformations effectuées, sans que le locataire ne puisse réclamer une indemnisation des frais engagés”. Les travaux doivent donc être réversibles, et le logement doit être rendu dans le même état que lors de son entrée dans les lieux.

      Dans quels cas le propriétaire est-il responsable des frais de serrurerie ?

      Le propriétaire est responsable des travaux nécessaires pour maintenir le logement en bon état et assurer un entretien normal pendant toute la durée du bail. Cela inclut spécifiquement les frais de serrurerie liés à plusieurs cas de figure :

      1. La vétusté naturelle, qui concerne l'usure normale ou la détérioration due au passage du temps ou à l'usage normal des matériaux.

      2. Les problèmes liés à un mouvement du bâti de la porte.

      3. Les situations résultant d'une malfaçon ou d'une installation défectueuse.

      Il est important de noter qu'au moment de la prise en location, il est possible d'inclure dans le contrat de bail une clause spécifiant que le locataire devra effectuer certains travaux qui normalement relèveraient du propriétaire (à l'exception des travaux majeurs), en échange d'une réduction de loyer. Si une telle clause est insérée, elle devra préciser clairement que le changement de serrure ou l'installation d'une serrure de sécurité sera effectué par le locataire, ainsi que les modalités d'ajustement du loyer en conséquence.

      Conclusion

      En tant que propriétaire, il est essentiel de respecter les obligations concernant les clés de votre location. Fournir au locataire un nombre approprié de clés lui permet de profiter pleinement de son logement tout en garantissant sa sécurité. Vous avez le droit de conserver des clés pour certaines raisons spécifiques, mais cela doit toujours être fait dans le respect des droits et de la vie privée du locataire. En maintenant une communication ouverte et en respectant la législation en vigueur, vous pouvez établir une relation de confiance avec votre locataire et éviter tout problème lié aux clés de la propriété. Soyez toujours transparent quant à l'utilisation des clés et informez votre locataire de toute mesure prise concernant l'accès au logement. En agissant de manière responsable, vous créerez un environnement favorable à une location harmonieuse et satisfaisante pour toutes les parties concernées. Avoir recours à une agence de gestion locative peut être utile afin qu'elle vous accompagne dans vos relations avec vos locataires !

      FAQ

      Qu'arrive-t-il si le locataire perd les clés du logement ?

      En cas de perte des clés par le locataire, il est de sa responsabilité de faire refaire les clés aux frais de sa poche. En tant que propriétaire, vous n'êtes pas tenu de fournir des clés de remplacement gratuitement. Il est conseillé de rappeler cette obligation au locataire dans le contrat de location ou dans un document annexe.

      Puis-je utiliser les clés du logement pour accéder à l'intérieur sans prévenir le locataire ?

      Non, en tant que propriétaire, vous ne pouvez pas entrer dans le logement sans le consentement du locataire, sauf en cas d'urgence. Même dans ce cas, il est nécessaire d'obtenir l'autorisation du locataire si cela est possible avant d'entrer. Des exceptions sont faites pour les visites prévues dans le cadre de la vente du bien et avec le préavis du locataire.

      Le locataire peut-il changer les serrures du logement sans mon autorisation ?

      Oui, le locataire a le droit de changer les serrures du logement à ses frais. Cependant, il doit remettre en place les serrures d'origine à la fin de la location, sauf accord écrit du propriétaire. Les travaux doivent être réversibles, et le logement doit être rendu dans le même état qu'à l'entrée dans les lieux.

      Que se passe-t-il si le locataire refuse de restituer les clés après la fin du bail ?

      Si le locataire refuse de restituer les clés après la fin du bail, vous pouvez entamer des démarches pour les récupérer. Cela peut inclure une demande formelle de restitution, un rappel des obligations contractuelles ou, si nécessaire, une procédure légale pour récupérer les clés et le logement.

      Auteur
      Thomas Alazet, expert en immobilier depuis plus de 12 ans, guide particuliers et investisseurs dans leurs décisions stratégiques. Spécialisé dans la gestion locative et les tendances du marché, il propose des analyses claires et des conseils adaptés. Découvrez son expertise en optimisation de projets immobiliers et location de biens.

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