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Très bonne prise en charge, conseillers aidants et réactifs. Logement en bon état, même si quelques différences avec les photos (pas d’oreillers par exemple)
Très bonne 1ère expérience avec Manda, écoute et bienveillance, réactivité inégalée à la moindre question, que ce soit par mail ou téléphone, et travail très sérieux !
Très satisfaite de l'agence, des différents interlocuteurs qui sont à l'écoute des locataires. Du début de notre recherche à l'entrée dans les lieux, tout a été très clair.
Manda a révolutionné la relation locataire/agence. Un seul site pour tout gérer, clair et complet. Un interlocuteur bien identifié et réactif. Ca change des agences classique !
J’ai été accompagné par Mr Lhomme durant tout le processus pour une location à Paris. Il a été toujours disponible, très clair et attentif notamment pour expliquer les détails.
Manda est efficace et rapide dans la recherche de nouveaux locataires. Les conseillers avec lesquels j'ai eu à travailler étaient impliqués et par ailleurs sympathiques.
Je suis locataire chez Manda et franchement je suis très satisfait. La gestion est claire et efficace, ça change de certaines agences. Je recommande sans hésiter !
Nous avons fait appel à Manda pour la réactivité en action et en réponse, et c’est chose faite, Nawel nous a trouvé un locataire deux semaines après la mise en ligne.
J’ai été accompagné par Edward L.dans la recherche de mon appartement, et je ne peux que souligner sa réactivité ainsi que la qualité de son suivi.
L'équipe Manda m'a accompagné tout au long de la location de mon studio. Mlle. Nawel et Mlle. Clara sont toujours disponibles, réactives, efficaces, aimables...
C'est une équipe des vrais professionnels. Nawel, qui a géré mon dossier etait tres reactive. Elle a avancé dans le traitement de mon dossier avec une excellente efficacité.
Bonjour l’entreprise Manda est une entreprise séreuse et réactive qui gère les dossiers locataires avec un souci de satisfaire leurs demandes à toutes les étapes de la location.
J'ai laissé la gestion locative de mon bien immobilier à Manda et l'équipe, notamment Nawel, a été très réactive et efficace. Rien à dire sur cette première expérience, merci !
Bonne expérience jusqu’ici pour la gestion locative de mon premier investissement locatif. Très belles photos du photographe. Je recommande sans réserve.
Je recommande Manda à toutes les personnes qui recherchent une solution moderne, efficace et rassurante pour la gestion locative ou la recherche de logement.
Je suis client avec Manda depuis plus de 6 ans. Ils sont très réactifs, professionnels, toujours à l'écoute. Je les recommande fortement.
Depuis que notre syndic est « Manda », pour ma part, sa présence est RÉELLE. En la personne de « Petra », nous avons une interlocutrice à l’écoute.
Depuis avril 2025, Manda assume avec efficacité son rôle de syndic de copropriété. Notre gestionnaire dynamique, à l'écoute et réactive assure sur nos sujets clivants.
Je tiens à remercier Petra Ghraiche dans son traitement très efficace de la demande de recherche de fuite que je lui ai adressée. Elle s'est montré rigoureuse , efficace.
Je ne pensais pas que c était aussi consommateur de temps et ingrat d être membre du CS. Merci à Ilona notre copro manager de nous épauler.
Les services fournis sont bons ! ils souffrent parfois d'un peu de délai, mais sont globalement plus rapide que tous les syndics que j'ai pu connaître ...
Merci à Petra (copro manager) et à Sarah (conciergerie administrative) de leur réactivité et de leur sens du service dans la gestion d'une demande de document urgente !
Nous venons tout juste de changer de changer de syndic et quelle agréable surprise !!! Un grand merci à Petra de l’agence de Neuilly sur Seine.
L’état des lieux de vétusté est un élément crucial dans la gestion d’un contrat de location. Souvent méconnu ou confondu avec l’état des lieux de sortie, il a pourtant une importance déterminante pour le locataire et le propriétaire. Voici ce que vous devez savoir sur l’état des lieux de vétusté.
La vétusté désigne l’état d’usure naturel lié au temps qui passe. Elle peut s’appliquer à tout, y compris aux biens immobiliers. L’utilisation normale d’un logement entraîne donc, au fil des années, de la vétusté au niveau des sols, des peintures, de la toiture, ou encore des meubles. Dans un appartement ou une maison, la vétusté peut se traduire par les peintures des murs qui s’estompent, ou par les revêtements des sols qui s’effritent par exemple.
L’état des lieux de sortie est un document établi à la fin du bail de location, peu importe le type de contrat (location vide ou location meublée), sa durée, ou encore le nombre de locataires. Il décrit précisément chaque aspect de l’appartement ou de la maison, afin de déterminer son état. L’objectif est de vérifier qu’aucun matériau ou équipement n’a été endommagé par le locataire pendant le bail d’habitation. Il contient donc des descriptions précises de chaque pièce et de chaque élément, ainsi que des photos et des vidéos. L’état des lieux de sortie est comparé à l’état des lieux d’entrée. Si les deux documents correspondent, cela signifie que le locataire a correctement entretenu le logement, comme le veut son contrat. Il peut donc récupérer son dépôt de garantie.
L’état des lieux de vétusté est quant à lui un document complémentaire à l’état des lieux d’entrée et de sortie. Il permet d’évaluer l’état d’usure naturelle du logement au fil du temps. Il est réalisé une première fois lors de l’entrée du locataire, afin d’avoir un point de référence en début de contrat. Puis, il est réalisé une nouvelle fois lors de l’état de sortie, afin de mesurer l’usure du logement pendant le contrat de bail. C’est en comparant les deux états des lieux de vétusté que le propriétaire ou l’agence de gestion locative peut estimer l’usure du logement. Grâce à une grille de vétusté dont nous allons détailler le fonctionnement dans la suite de cet article, il est alors possible de déterminer si les dommages sont causés par l’usure naturelle, ou bien s’ils sont à la charge du locataire.
Plusieurs critères peuvent être analysés afin de mesurer le niveau de vétusté d’un logement lors de l’état des lieux. Ils seront analysés et comparés lors de l’état des lieux de sortie, afin de déterminer si des dégradations sont liées à la vétusté ou à une négligence de la part du locataire. On peut notamment citer les éléments suivants :
La grille de vétusté est une méthode fréquemment utilisée pour évaluer le niveau de vétusté d’un logement. Elle permet ainsi d’éviter les litiges entre un propriétaire et son locataire lors de l’état des lieux de sortie.
Cette grille est mise en place par le bailleur et le locataire. Elle dresse une liste des dépréciations considérées comme normales dans le logement, car causées par l’usure naturelle. Pour cela, elle fixe des durées de vie théoriques pour chaque équipement et matériau, afin de différencier l’usure naturelle des dégradations anormales. Souvent, les professionnels de l’immobilier, comme les agents immobiliers et les agences de gestion locative, aident à dresser les grilles de vétusté.
Voici quelques exemples de critères et de durées qui peuvent figurer dans ce type de grille :
Peinture murale :
Papier peint :
Moquette :
Lino / PVC :
Parquet :
Four :
Lave-linge :
Fenêtre en bois :
Fenêtre en PVC :
Radiateurs :
Lavabo et WC :
Les droits et les devoirs du locataire
Le locataire a tout d’abord droit à un logement décent, ainsi qu’à une évaluation équitable de la vétusté. Pour cela, une grille de vétusté doit être mise en place, comme nous l’avons vu précédemment. Il a également droit à des recours et à une assistance juridique en cas de litige.
Le locataire a le devoir d’entretenir le logement quotidiennement en effectuant les tâches ménagères et les réparations courantes. Ainsi, il évite l’usure trop rapide de l’habitation et maintient un bon cadre de vie. Il a aussi le devoir de signaler tout problème au propriétaire bailleur ou à l’agence de gestion locative, dans les plus brefs délais. Cela permet à des professionnels d’intervenir si besoin, et d’éviter ainsi une dégradation trop grave du logement. Le paiement des petites réparations fait également partie de ses devoirs, tout comme sa présence lors de l’état des lieux de sortie.
Les droits et les devoirs du propriétaire
Le propriétaire a le droit de demander des réparations ou de retenir une partie du dépôt de garantie en cas de dégradations anormales causées par le locataire. Il peut également faire appel à une assistance juridique en cas de litige.
Le propriétaire doit fournir un logement décent à son locataire, et prendre en charge les réparations majeures, notamment liées à la structure de l’habitation. Il a également le devoir de maintenir une bonne communication avec son locataire, de respecter les clauses du contrat, de réaliser les états des lieux, ainsi que de documenter les dégradations pour justifier sa position en cas de litige.
Les procédures en cas de litiges liés à l’état des lieux de vétusté sont les mêmes que celles liées à l’état des lieux de sortie. En effet, ces deux documents sont complémentaires et déterminent si le locataire pourra récupérer son dépôt de garantie, intégralement ou non.
En effet, si l’état des lieux de vétusté démontre que le logement a été endommagé par une négligence du locataire, le bailleur peut conserver le dépôt de garantie, ou en retenir une partie, afin de payer les réparations. Le locataire dispose alors de plusieurs recours s’il souhaite contester l’état des lieux de vétusté.
La résolution à l’amiable
Discuter directement avec le propriétaire ou l’agence de gestion locative est le meilleur moyen de trouver un accord à l’amiable, sans engendrer de frais. Pour cela, le locataire peut exposer clairement ses points de désaccord, en fournissant des preuves photos et vidéos de l'état de vétusté du logement. Si les deux parties trouvent un accord, elles peuvent le formaliser par écrit, afin d’acter la résolution du litige.
La médiation ou la conciliation
Si la communication est difficile ou impossible entre le locataire et le propriétaire, un médiateur ou conciliateur de justice peut intervenir gratuitement. Ce professionnel a pour objectif de faire le lien entre les deux parties, pour leur permettre d’aboutir à un accord sans passer par un tribunal. Pour faire appel à un médiateur, le locataire ou le propriétaire peuvent saisir la commission via un courrier recommandé avec accusé de réception, avec une explication de la situation et des preuves visuelles.
L’expertise
Le locataire a également la possibilité de faire intervenir des experts extérieurs afin d’analyser l’état de vétusté du bien. Le rapport de ce professionnel peut servir de preuve dans les négociations devant le conciliateur de justice, ou devant le tribunal.
Le recours juridique
Si aucune solution à l’amiable n’est possible, le locataire peut saisir le tribunal d’Instance. Il doit alors préparer un dossier, dans lequel l’ensemble des preuves visuelles seront nécessaires. Il peut se faire accompagner par une assistance juridique, afin de l’aider dans les procédures. Le juge s’occupera alors de trancher sur la pertinence de l’état des lieux de vétusté.
Pour facturer le locataire, le propriétaire doit prouver que les dégradations présentes dans le bien immobilier relèvent d’un manque d’entretien et d’une négligence, et non pas d’une usure naturelle. Pour cela, il se réfère à la grille de vétusté.
Voici quelques exemples de détériorations qui peuvent être à la charge du locataire :
Les détériorations qui ne sont pas considérées comme de l’usure naturelle par la grille de vétusté relèvent donc de la responsabilité du locataire. C’est à lui de se charger des réparations locatives.
Les dégradations causées par la vétusté sont celles qui sont indiquées comme telles dans la grille de vétusté. Il peut par exemple s’agir de rayures légères, de jaunissement des peintures, ou encore de revêtements usés. Ces dommages sont jugés naturels, et sont donc à la charge du propriétaire, même si les travaux de réparation figurent sur la liste officielle des réparations locatives (à la charge du locataire).
Le propriétaire doit également prendre en charge les travaux de grande ampleur qui touchent directement la structure du logement.
Plusieurs situations exceptionnelles peuvent entraîner des dégradations inhabituelles dans le logement.
En cas de tempête par exemple, les dégâts sont à la charge du propriétaire, et non du locataire, même si elles figurent sur la liste des réparations locatives. Il s’agit en effet d’une circonstance particulière, liée aux intempéries, donc indépendante de la volonté du locataire.
En cas de cambriolage, le locataire doit contacter son assurance habitation, afin de recevoir un dédommagement conforme aux clauses de son contrat.
L’état des lieux de vétusté permet donc de différencier l’usure naturelle du logement et les dégradations qui peuvent être imputées aux locataires. Établir une grille de vétusté précise et réaliste est donc indispensable avant de signer un contrat de location. Cela permet de conserver la bonne entente entre le bailleur et le locataire, ainsi que de réduire au maximum les risques de litiges. Pour en savoir plus sur la gestion de ces grilles et des différents états des lieux, contactez nos experts de la gestion locative.


